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支撑智能流程为核心
全面提高IT服务水平

遵循ITIL工作流程理念 打造一体化管理解决方案
标准! 规范! 高效!

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ITSM

全方位立体化监控,帮助各行业用户提供一体化网络服务平台
  • 可与网强网管软件实时联动、灵活扩展的IT运维管理软件?
  • 高效的协同工作理念,遵循ITIL标准,节省IT处理时间的ITSM?
  • 支持服务台、请求、问题、变更、任务、资产、知识库及报表管理?
  • 便捷的IT运维流程处理模式简化事件处理流程,提高IT运维管理水平
  • 管理资产上线、维修、申领、报废、借出、报废等整个生命周期
  • 移动端与客服端一体化展示,提高运维效率和质量

IT运维效率的提高

单位IT系统涉及的设备种类繁多、管理地域分散,IT服务水平远远跟不上企业规模的扩大

IT运维效率的提高
单位IT系统涉及的设备种类繁多、管理地域分散,IT服务水平远远跟不上企业规模的扩大


IT运维成本的控制
系统常需要在根据用户的实际应用需求进行个性化定制,这将需要用户为系统的二次开发的工作流支付一笔额外的高昂费用。而且在定制后的强工作流模式的系统使用中,用户还是会发现它操作不够灵活,影响了事件处理的及时性,改得多了就失去运维系统其原先本身的目标与价值,致使IT运维成本失控


IT运维的便捷性与严谨性的矛盾
希望通过方便快捷的工单流转机制来帮助信息部门、运维工程师快速有效的处理故障,降低由故障带来的损失,提升IT环境的可用性,保障IT的投资价值,但另一方面又会担心流程化的运维工作管理模式过于僵硬化,严重时甚至会影响运维工作的效率和质量,反而会降低了运维系统本身的价值

基于Portal技术的服务

采用先进的Portal技术

建立自动化运维管理平台

方便快捷的工单配置

以ITIL/ITSM为核心

实现工单管理规范和自动化

高效的故障处理流程

与网管故障联动

自动建立故障处理流程

详尽完善的资产管理

知识库、合同信息与网管联动

轻松查看修改及管理

实用与便捷的知识

完善的事件处理与分析知识

提供不同手段应对异常指标

全面详细的值班管理

系统有效的管理

轻松掌握各类值班信息

自定义报表与定时发布

通过报表了解各项数据与异常



自定义的多种类型报表查看

考核发布便于IT绩效考核

随时发布自定义巡检报告

详细了解网络与日常事务情况

智能告警实时联动

网管系统监测到网络异常时

自动告警并生成工单

提交IT流程管理的服务台

可视化展现平台

? ? ? ? ? ? ? 提供可以查看全局信息的的平台,工单数据以数据表和视图显示,可

快捷的查看公告,查询所有??榈男畔?

图形化的流程走向

通过图形记录全部的操作流程,展示工作的流向顺序,明确流程管理责任

远程移动运维

客户端与移动端一体化展示,全面及时的移动端运维,

随时掌握网络运维的核心数据


 
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