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一体化解决方案


一、管理现状

? ? ? 随着信息化的不断发展,IT基础设施规模也越来越庞大、结构变得相对复杂,而数据中心对IT基础设施的管理主要以手工为主,对基础设施故障的管理处于被动救火的状态,故障分析速度慢,根源定位难度大,基础设施更新换代、扩容建设缺乏科学性能评估依据,难以应对业务系统安全运行保障要求。


? 面对繁杂的网络设备管理情况,问题根源定位不准,处理问题的速度跟不上一线操作人员的要求,信息传输的效率受到影响。在传统管理模式下,负责网络、服务器、应用系统等不同的管理员只了解自己所负责部分的使用情况,很难全面掌握网络、服务器、数据库等资源的配置、分布和使用情况,当业务系统或应用程序性能下降时,致使管理人员不知道关键原因:是网络带宽无法满足需求?是网络结构不合理,导致部分网段拥塞?服务器性能不够,瓶颈是在CPU、内存还是I/O、数据库性能未进行优化等。从而不能决定是升级服务器的CPU还是内存?是升级网络设备还是重新配置网段?是否需要重新优化数据库性能?这些都很有可能会造成单位在IT管理和投资方面的盲目性。


? 如何在有限的投入下尽快建立高效、规范的综合业务监控管理平台,实现以业务为核心的监控管理系统,从而提高信息部门的运维管理水平,改善单位IT系统的运行质量,为单位打造核心竞争力提供助力,已经成为当前信息部门面临的重要问题。

  针对目前信息化建设面临的现状和挑战,以下内容是关于目前现状的具体的解决方案。


二、解决方案
  网强IT综合管理平台能对用户的网络设备、服务器、数据库、中间件、安全设备、应用系统、机房、环境等IT部门管理的各种软硬件以及业务系统进行端到端的一体化管理,并克服了其他很多网管系统只是提高大量数据而没有业务建模和智能分析展现的弱点,真正帮助用户化繁为简,解决IT复杂性和人员不足的矛盾。


● 建设技术先进、端到端的集中运维管理平台


● 主动及时地发现问题,扭转被动服务局面


● IT系统网络拓扑结构的管理分析


● 建立智能的机房监控系统


● 建立智能的趋势运行分析系统


● IT系统对设备性能的监控分析


● IT系统对故障告警和定位


● 建立综合报表发布平台


综合IT管理系统建设任务

  长期以来,网强以优质的服务,卓越的技术,使得产品得到业界的认同,产品可以为政府行业,军事单位,金融机构,医疗卫生,能源利用,教育行业,银行机关单位等带来良好的运营效率,提高了用户的问题处理速度,故障根源定位,使得用户能够长期的支持网强产品的发展,更为网强最忠实的用户




1.集成化整体
  一体化的开发使用户通过一体化监控能很方便地了解到当前整个网络的运行情况和当前用户所关注的网络设备、服务器、数据库、中间件、网页服务、链路、业务系统的当天信息和历史信息,以便从多方面了解网络的历史和实时运行情况。对于用户管理比较复杂的网络环境与服务系统提供了方便,在一体化的展示中就可以看日常工作时关注的网络对象的情况,而且操作步骤简单,易于用户接受。整体监控:




2.多元化一览

? ? ??IT综合管理软件支持对多种网络设备集中管理,可跨厂商、跨平台,有良好的扩展能力,同时管理大量网元数,支持灵活的分布式部署。IT综合管理系统对符合?SNMP 标准协议的设备支持全网自动发现。一览监控提供对IT设备的资源管理、性能监控、故障定位、数据分析、资产管理、可视化展现等做到实时监控,将IT运维管理设备运行情况一览无余,构建综合IT运维管理平台,全面提高用户管理水平。


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3.动态化视图

? ? ??网强动态可视化拓扑图,系统自动生成网络拓扑,直观掌控全局。实时掌握IT网络运维环境中各种资源的当前分布与设备运行情况。提供丰富的图形化视图和便捷的布局模式,满足用户各种场景的拓扑展示,将复杂的网络关系以最简明、直观的方式呈现。并能通过颜色策略、动态流量、告警提示变化来表示每个资源的异常等级,做到故障快速定位,帮忙IT运维管理人员快速掌握全局网络运行状态



4.智能告警监控
  ITmaster可以满足运维人员不同时间段不同监控的需要。故障管理将违反阈值的指标,通过客户端,邮件,短信,微信,声光等多种方式,告知运维人员进行及时响应,并在网管故障中进行统一展现,将触发的告警信息按照告警的类型、级别、地域、时间等多维度进行智能分类,并提供知识库,方便用户对所有的异常信息进行受理和诊断。同时结合ITIL流程理念,可与网强ITSM流程进行实时联动,故障产生后可快速在ITSM流程中生成请求工单,方便用户建立规范化IT服务。



5.详细化报表管理

? ? ? 集中展示当前系统中已订阅的报表,自动定时发布所形成的日报、周报、月报、年报以及指定时间段的业务报表,可以对具体内容进行查看与配置,支持自定义报表类型,以及报表的查看权限,方便共享使用,且支持?excel、PDF?格式的导出便于发布和提交,供领导查看。



6.三维机房管理

? 通过3D立体化模拟机房,以直观、交互易用的实时数据对接方式,将机房动力环境的温湿度、烟雾、漏水、电源、气体浓度、红外、门禁、视频监控系统、空调及UPS等机房动力环境监控与管理。与网络环境的IT 资源机柜拓扑联动,完整集成到机房管理中进行全面监控、打造实时监控管理机房环境信息。



7.IT流程管理系统

??以ITIL/ITSM为核心 实现工单管理规范和自动化,将IT运维管理规范化为一系列标准流程,包括服务台、事件管理、问题管理、变更管理服务进行规范定义,简化事件处理流程?提高IT运维管理水平。对工单类型、状态、申告人进行展示管理,实现工单派发,直接在工单列表进行工单处理、工单扭转、工单关闭等过程的规范和自动化,图形的形式,实时记录全部的操作流程,展示工作的流向顺序,明确流程管理责任,提高工作效率。



8.实用与便捷的知识库
  系统提供内建的知识库,同时支持用户多分级多分类的知识体系建立,在系统上快速构建自己的知识库。知识库是为了逐步建立和完善事件处理和性能分析的知识,记载对不同告警情况的不同处理手段以及对异常的能指标所采取的优化措施,以供查询、共享经验,为维护人员处理告警、性能分析提供辅助分析决策,可进行快速查看知识,自动解决问题,减少运维人员的工作压力。



三、价值体现
 提高信息标准化,建立集中数据监控和统一发布平台——避免信息孤岛


 提供决策分析、历史数据分析依据——决策依据


 降低管理成本--提高系统可靠性、可用性


 明确管理责任、降低管理难度——增加实用性


 实现人员设备统一管理,提高工作效率


 实现对全网的统筹规划和管理,提高资源利用率


 保障全网健康稳定运行,避免严重系统故障造成损失


 提升运维能力,降低运维成本


 提高客户满意度、提升运维管理部门业绩


  综合IT管理方案系统能够全方位的帮助网强的网络运维部门提高整体网络运行的健康度,降低各项业务服务等待的时间,有效的记录各类问题的发生原因和处理过程、处理结果,能够详细科学的统计查询网管运维部门的工作业绩和价值,更加合理的安排人力资源,能够满足网强网络其他业务部门对网络服务水平的要求,真正提高这些业务部门对网络服务的满意度。




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